Отзыв о компании "Орион Телеком" в Красноярске - плюсы и минусы
Если вам требуется надежный интернет с хорошим сигналом в черте города, этот оператор достоин рассмотрения. Тарифные планы стартуют 350 рублей ежемесячно, при этом скорость составляет 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Подключение часто бесплатное, при наличии готовой инфраструктуры.
Однако в удаленных районах сигнал иногда пропадает. Отзывы пользователей отмечают долгое ожидание при обращении в техподдержку – решение проблемы занимает 48 часов. При необходимости быстрого решения, можно выбрать другого оператора.
Абоненты, выбирающие адаптивность при формировании пакетов, могут отказаться от телевидения. Но отсутствие круглосуточной поддержки может быть неудобным для ночных пользователей. Рекомендуем заранее проверить покрытие на сайте – так вы избежите проблем.
Пропускная способность и надежность
Компания поддерживает прописанные в договоре скорости, в вечернее время возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Замеры в бизнес-зонах подтверждают пинг на уровне 10 мс, идеально для стриминга.
В некоторых районах бывают обрывы по причине изношенных линий. Клиенты отмечают на ухудшение связи в плохую погоду. Рекомендуем уточнить используемую технологию: FTTB надежнее, по сравнению с медными проводами.
Мастера выезжают в пределах рабочего дня при серьезных сбоях. При тестировании соединения используйте Speedtest утром и вечером.
Стоимость услуг и дополнительные платежи
Абонентская ставка за пакет услуг варьируется от 400 до 1500 руб.. Эконом-пакет (100 Мбит/с + 70 каналов) стоит 390 руб. ежемесячно, при этом интернет медленнее. За гигабитный канал с большим количеством каналов плата составит 1290 рублей ежемесячно.
При заключении договора взимается единовременный платеж за активацию услуг – от 1000 до 2500 руб.. Аренда роутера стоит от 50 до 150 руб., оптимально использовать собственный. Иногда встречаются дополнительные платежи, например, за смену тарифа (500 руб.).
Чтобы узнать итоговую сумму перейдите на топ интернет провайдеров красноярск. В разделе есть информация и спецпредложения, включая бонусы для новых клиентов. Убедитесь, подключен ли ваш дом – в некоторых зонах возможны просадки.
Зона покрытия и доступность
В деловой части связь надежна, пропускная способность 100 Мбит/с. В микрорайонах Солнечный и Северный бывают сбои из-за плотной застройки – лучше проверить сигнал.
В отдаленных районах, таких как, сеть развита хуже. Пиковая пропускная способность не превышает 50 Мбит/с, а вечером снижается.
В отдаленных поселках, таких как Пашенный и Николаевка, работает медленный интернет. Средняя скорость – 15 Мбит/с, этого мало для стриминга.
Современные комплексы в некоторых зонах оснащены оптоволокном. Высокая скорость соответствуют реальности, требуется поддержка стандарта.
Для проверки проверьте соединение 24 часа. Сбои более 2% – повод для диагностики.
Сервис и поддержка клиентов
При срочных вопросах обращайтесь утром – время ответа минимально. После 16:00 время ожидания занимает дольше.
- Горячая линия – доступна в указанные часы. В нерабочие дни операторов меньше.
- Чат поддержки – время реакции 5-7 минут в рабочее время, ночью возможны задержки.
- Кабинет абонента – оформление занимает несколько рабочих дней, проблемы почти не встречаются.
Сотрудники решают простые запросы за 3–5 минут. Аварийные ситуации решаются дольше.
- Связываясь с оператором уточните лицевой счет – это сократит время.
- Сохраняйте дату и время и имя оператора – помогает в спорных ситуациях.
- Для срочных вопросов воспользуйтесь спецформой.
Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.
Простота подключения и конфигурации устройств
Чтобы быстро начать, сверьтесь с комплектацией: устройство, шнур, питание, мануал. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.
Настройка требует всего 10–15 минут:
- Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
- Активируйте питание.
- Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты).
- Запустите интернет-обозреватель – откроется меню настроек.
| Сбой | Способ устранения |
|---|
| Не открывается страница настроек | Введите 192.168.1.1 в адресную строку |
| Слабый сигнал Wi-Fi | Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора |
| Проблемы с подключением | Осмотрите шнур на предмет дефектов |
Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).
Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.
