Обзор поставщика услуг "Орион Телеком" в Красноярске - преимущества и недостатки
При выборе качественного подключения с хорошим сигналом в черте города, данный провайдер заслуживает внимания. Тарифные планы стартуют от 350 рублей/месяц, при этом скорость составляет 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, при наличии готовой инфраструктуры.
В то же время за городом качество связи может ухудшаться. Комментарии абонентов подчеркивают медленную реакцию при решении технических вопросов – решение проблемы занимает несколько суток. Если для вас важна скорость реагирования, стоит поискать других провайдеров.
Те, кто ценит гибкость при формировании пакетов, оценят отсутствие обязательного ТВ. При этом ограниченное время работы горячей линии ухудшает сервис для тех, кто активен ночью. До оформления заявки уточнить зону обслуживания – это сэкономит время.
Скорость интернета и стабильность
Компания поддерживает указанные в тарифе параметры, но в часы пик наблюдаются просадки. Проверки в центральных районах показывают задержки в пределах 10–15 мс, идеально для стриминга.
На окраинах возможны разрывы связи по причине изношенных линий. Клиенты отмечают на частые проблемы во время дождя. Рекомендуем уточнить вид линии: оптоволокно стабильнее, в отличие от старых стандартов.
Служба помощи отвечает в течение 2–4 часов при серьезных сбоях. Чтобы измерить параметры попробуйте сервисы в разное время суток.
Стоимость услуг и дополнительные платежи
Ежемесячная плата за интернет и ТВ варьируется от 400 до 1500 руб.. Эконом-пакет (100 Мбит/c с ТВ) имеет цену 390 руб. ежемесячно, однако производительность скромная. Для скорости 1 Гбит/с с расширенным ТВ плата составит 1290 рублей ежемесячно.
При подключении взимается единовременный платеж за активацию услуг – от 1000 до 2500 руб.. Аренда роутера составляет от 50 до 150 руб., но выгоднее купить свой. В договоре могут быть неочевидные расходы, при изменении пакета услуг (до 500 рублей).
Чтобы узнать итоговую сумму откройте на платформе TenChat. В разделе есть информация и спецпредложения, включая бонусы для новых клиентов. Уточните, есть ли ограничения – в некоторых зонах возможны просадки.
География обслуживания
В центральных районах интернет работает без перебоев, пропускная способность 100 Мбит/с. В некоторых кварталах иногда падает скорость из-за плотной застройки – рекомендуем проверить сигнал.
На левобережье, таких как, сеть развита хуже. Максимальная скорость не превышает 50 Мбит/с, при нагрузке ухудшается.
В некоторых районах, например, есть лишь устаревшие технологии. Средняя скорость – 10-15 Мбит/с, не хватает для комфортного использования.
Новые ЖК в некоторых зонах имеют FTTB. Быстрый интернет соответствуют реальности, важно совместимое оборудование.
При анализе проверьте соединение в течение суток. Проблемы более 2% – сигнал о проблемах.
Сервис и поддержка клиентов
Для быстрого решения обращайтесь утром – операторы отвечают быстро. Во второй половине дня время ожидания увеличивается.
- Поддержка по телефону – доступна в указанные часы. По субботам и воскресеньям лучше писать в чат.
- Чат поддержки – ответ за 5–7 минут при стандартной нагрузке, ночью иногда приходится ждать.
- Онлайн-сервис – подключение происходит несколько рабочих дней, сбои редки.
Сотрудники решают стандартные вопросы в течение нескольких минут. Аварийные ситуации решаются дольше.
- Связываясь с оператором назовите номер договора – так вопрос решат быстрее.
- Фиксируйте момент звонка и имя оператора – помогает в спорных ситуациях.
- При авариях воспользуйтесь спецформой.
Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. Когда решение не пришло, напишите снова, указав «Претензия» – время рассмотрения уменьшится до 48 часов.
Лёгкость установки и настройки оборудования
Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.
Процедура занимает 10–15 минут:
- Соедините шнур с устройством (гнездо WAN).
- Включите блок питания.
- Дождитесь стабильного подключения (примерно 3–4 минуты).
- Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
| Сбой | Решение |
|---|
| Не открывается страница настроек | Пропишите вручную IP 192.168.1.1 |
| Низкий уровень беспроводного сигнала | Выполните перезагрузку устройства или переместите его |
| Прерывистое соединение | Проверьте кабель на повреждения |
Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Используйте комбинацию букв и цифр от 8 символов.
Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.
